Impresoras de impacto IBM / InfoPrint

Pregunta: ¿Printronix ofrece modelos equivalentes para reemplazar la línea de productos de IBM / InfoPrint?

Respuesta: Sí, Printronix ofrece match  para cada modelo de matriz de línea ofrecido anteriormente por InfoPrint. Además, hay modelos disponibles que no fueron ofrecidos por InfoPrint. Por ejemplo, Printronix ofrece Zero Tear y alta definición PostScript™ y modelos PDF compatibles para la facilidad de compatibilidad dentro de los modernos entornos de la tecnología.

Pregunta: ¿Cómo se comparan las especificaciones entre las impresoras InfoPrint y Printronix?

Respuesta: Las especificaciones son idénticas. Printronix fue el fabricante de equipos originales de las impresoras InfoPrint. Todos los aspectos de tamaño, velocidad, manejo del papel, consumo de energía y apariencia son los mismos.

Pregunta: ¿Cómo son los paneles de control de matriz de línea diferentes?

Respuesta: A pesar de que las estructuras de menú entre los paneles Printronix e InfoPrint difieren, cada una de ellas permite al usuario configurar la impresora, ver mensajes de estado , errores , realizar funciones básicas, como avanzar formularios y extraer la impresora.

Pregunta: ¿Compatibilidad del sistema con las impresoras Printronix?

Respuesta: Las impresoras Printronix son completamente compatibles como reemplazo directo de los modelos InfoPrint. Como Printronix era el OEM de las impresoras IBM / InfoPrint, ambos comparten el mismo firmware de nivel de sistema que es fundamental para determinar el comportamiento de la impresora. La única excepción fue IPDS para las impresoras de línea en las que IBM / InfoPrint desarrolló su propia versión. Dado que las impresoras tienen diferentes paneles de operador, estructuras de menú y valores predeterminados, al reemplazar un modelo IBM / InfoPrint heredado con un modelo Printronix, es posible que la impresora requiera algunos ajustes en la configuración predeterminada para que coincida con los requisitos actuales de la aplicación. Los ajustes se pueden realizar fácilmente en el momento de la instalación y el Departamento de Servicion de Printronix siempre está disponible para ayudar con cualquier pregunta de configuración.

Pregunta: ¿Printronix tendrá IPDS para los clientes de InfoPrint?

Respuesta: Sí, las impresoras Printronix soportan desde hace tiempo IPDS y seguirán haciéndolo. Dado que las versiones de InfoPrint y Printronix IPDS se construyeron independientemente, puede haber algunas brechas de compatibilidad inicial, pero éstas no deberían ser una preocupación. En caso de que se identifique una diferencia en el sitio de un cliente, el departamento del servicio técnico escalará y corregirá rápidamente la situación.

Pregunta: ¿Aún podré obtener consumibles para mis impresoras InfoPrint?

Respuesta: Sí, hay una línea de consumibles de marca Printronix diseñados para trabajar con los productos de InfoPrint. Además, se espera que Ricoh continúe suministrando consumibles de marca InfoPrint a través de muchos de sus canales tradicionales.

Pregunta: ¿Todavía podré comprar consumibles de mi representante hoy?

Respuesta: Sí, los suministros de marca InfoPrint seguirán disponibles a partir de las mismas fuentes con las que ya puede estar tratando hoy.

Pregunta: ¿Cuánto tiempo estarán disponibles estos consumibles?

Respuesta: Proteger la inversión de los usuarios es fundamental para Printronix y continuaremos proporcionando un suministro robusto de consumibles para estos productos durante años en el futuro. ¡Printronix sigue suministrando cintas para sus primeras impresoras enviadas en 1974!

Pregunta: ¿Quién manejará los contratos de servicios existentes?

Respuesta: Los titulares de los contratos de servicio de InfoPrint deberán consultar a Ricoh o su sucesor para el cumplimiento de los servicios de reparación bajo sus contratos actuales.

Pregunta: ¿Si no tengo un contrato de servicio, Printronix todavía puede reparar mi equipo?

Respuesta: Según la edad del equipo, Printronix puede ofrecer servicios de reparación. Póngase en contacto con su representante de Printronix para obtener más información.

Pregunta: ¿Hay contratos de servicio disponibles de Printronix para los productos InfoPrint?

Respuesta: Sí, Printronix ofrece una amplia gama de contratos de servicio y servicios de reparación para los productos InfoPrint. Como proveedor OEM original de estas máquinas, puede estar seguro de que Printronix está totalmente capacitado y sabe cómo proporcionar un servicio de calidad superior.

Pregunta: ¿Pueden los usuarios finales de InfoPrint o socios comerciales llamar a Printronix para obtener soporte técnico?

Respuesta: Sí, el soporte técnico gratuito está disponible para todos los usuarios finales de InfoPrint, o socios que operan en su nombre y que tienen un contrato de servicio activo directamente con Printronix. Para todos los demás, el apoyo técnico se proporcionará sobre una base de honorarios.