Imprimantes matricielles lignes IBM / InfoPrint

Question : Printronix offre-t-il des modèles équivalents pour remplacer les imprimantes IBM / InfoPrint ?

Réponse : Oui, Printronix offre une correspondance directe pour chaque modèle d’imprimantes ligne précédemment proposé par IBM / InfoPrint. De plus, il existe des modèles qui n’ont pas été proposés par le passé. Par exemple, Printronix offre des modèles zéro déchet (« Zero Tear ») et des modèles utilisant les langages PostScript™ et PDF pour une compatibilité facile avec les environnements informatiques modernes.

Question : Les spécifications entre les imprimantes IBM / InfoPrint et Printronix sont-elles comparables ?

Réponse : Les spécifications sont identiques. Printronix était le fabricant d’origine des imprimantes InfoPrint. Tous les aspects tels que la taille, la vitesse, la manipulation du papier, la consommation d’énergie et l’apparence sont les mêmes.

Question : En quoi les panneaux de contrôle sont-ils différents ?

Réponse : Même si les panneaux de commande diffèrent, les panneaux de contrôle Printronix et IBM / InfoPrint remplissent exactement la même fonction. Ils fournissent chacun un moyen pour configurer l’imprimante, un affichage pour les messages d’erreur et d’état et les touches pour les fonctions de base comme l’alimentation du papier et la mise hors tension de l’imprimante.

Question : Qu’en est-il de la compatibilité du système avec les imprimantes Printronix ?

Réponse : Les imprimantes Printronix sont entièrement compatibles en remplacement direct des modèles IBM / InfoPrint. Parce que Printronix était le fabricant d’origine des imprimantes IBM / InfoPrint, les imprimantes Printronix et IBM / InfoPrint partagent le même firmware qui est essentiel pour déterminer le comportement de l’imprimante. La seule exception est le langage IPDS pour lequel IBM / InfoPrint a développé sa propre version. Étant donné que les imprimantes ont différents panneaux utilisateur, structures de menus et valeurs par défaut, lors du remplacement d’un modèle IBM / InfoPrint par un modèle Printronix, l’imprimante peut nécessiter des ajustements aux paramètres par défaut pour correspondre aux exigences actuelles de l’application. Les réglages peuvent être facilement effectués au moment de l’installation et le Support Technique Printronix est toujours disponible pour répondre aux questions de configuration.

Question : Printronix propose-t-elle l’IPDS pour les clients IBM / InfoPrint ?

Réponse : Oui, les imprimantes Printronix ont longtemps pris en charge le langage IPDS et continueront de le faire. Étant donné que les versions IPDS de IBM / InfoPrint et de Printronix ont été construites de manière indépendante, il peut y avoir des différences, mais cela ne devrait pas être une préoccupation. Dans le cas où une différence est identifiée sur un site client, l’équipe Support Technique Printronix réagira rapidement et corrigera la situation.

Question : Puis-je toujours obtenir des consommables pour mes imprimantes IBM / InfoPrint ?

Réponse : Oui, il existe une gamme de consommables de marque Printronix conçus pour fonctionner avec les produits IBM / InfoPrint. Ces consommables spécifiques doivent être disponibles auprès des revendeurs Ricoh.

Question : Pourrai-je toujours acheter des consommables à la même source qu’aujourd’hui ?

Réponse : Oui, les fournitures à la marque InfoPrint produits par Printronix restent disponibles auprès des mêmes sources avec lesquelles vous avez déjà traité jusqu’à présent.

Question : Combien de temps ces consommables seront-ils disponibles ?

Réponse : La protection de l’investissement des utilisateurs est essentielle pour Printronix et nous continuerons de fournir une offre robuste de consommables pour ces imprimantes pendant des années dans le futur. Printronix fournit toujours des rubans pour les premières imprimantes livrées en 1974 !

Question : Qui prend en charge les contrats de service existants ?

Réponse : Les titulaires de contrats de services IBM / Ricoh / InfoPrint doivent se rapprocher de Ricoh et de leur successeur pour l’exécution des services de réparation en vertu de leurs contrats existants.

Question : Si je n’ai pas de contrat de service, Printronix peut-il encore réparer mon équipement ?

Réponse : Selon l’âge de votre équipement, Printronix pourra peut-être proposer un service de réparation.  Les imprimantes à rubans bobines ne sont plus prises en charge. Merci de contacter votre représentant Printronix pour plus d’informations.

Question : Les contrats de service sont-ils disponibles auprès de Printronix pour les imprimantes InfoPrint ?

Réponse : Printronix offre une large gamme de contrats de services et de services de réparation pour les imprimantes InfoPrint encore supportées. Merci de contacter votre représentant Printronix pour plus d’informations.

Question : Les utilisateurs finaux ou partenaires commerciaux d’InfoPrint peuvent-ils appeler Printronix pour obtenir un support technique ?

Réponse : Oui, un support technique gratuit est disponible pour tous les partenaires, et pour les utilisateurs finaux qui détiennent un contrat de service actif directement avec Printronix. Pour tous les autres, le support technique sera fourni sur une base tarifaire.