Linha de Serviços Printronix para os Clientes InfoPrint

A Printronix possui uma série completa de produtos, peças de reposição, acessórios e serviços para abranger completamente as necessidades dos clientes e parceiros de negócios, usando os produtos matriciais lineares da InfoPrint. Para a Printronix este é o negócio principal com que os usuários da InfoPrint podem contar para proteger seus investimentos no futuro. Além do mais, como negócio principal, a Printronix continua a investir nesta tecnologia, fornecendo novos produtos e serviços para expandir o valor de impressão linear para o cliente InfoPrint e base de parceiros.

Como realizar a transição para o portfólio da Printronix

Printronix é a fabricante original do equipamento para soluções de impressão térmica e matricial linear de código de barra InfoPrint. A seguinte comparação do produto é destinada a ajudá-lo a realizar uma fácil transição dos números de peças da Ricoh InfoPrint para as peças correspondentes da Printronix.

Cross_LineMatrix1

IMPRESSORAS MATRICIAIS

Tendo como base uma IPS 6500, deve-se selecionar (1) o modelo (2) a velocidade linear e (3) o gabinete/pedestal/Zero Tear: no exemplo abaixo, comparamos a peça de número 6500V15 da InfoPrint com a P8000 da Printronix.

Guia de referência cruzada

Faça o download do guia de referência cruzada de peças selecionando o seu idioma abaixo.

Perguntas frequentes

Criamos uma referência cruzada para ajudar os usuários InfoPrint a migrar facilmente para os produtos no portfólio Printronix.

Pergunta: As opções e impressoras InfoPrint continuarão disponíveis?

Resposta: Longo prazo — Não. A InfoPrint não aceitará mais pedidos para novas impressoras e opcionais a partir de 30 de dezembro de 2011. Depois disso, as únicas novas impressoras InfoPrint serão aquelas que existem no inventário dos parceiros.

 

Pergunta: A Printronix oferece modelos equivalentes para substituir a linha de produtos InfoPrint?

Resposta: Sim. A Printronix oferece uma correspondência direta para cada impressora térmica e matricial linear oferecida previamente pela InfoPrint. Além do mais, existem outros modelos nunca oferecidos pelos mercados em expansão InfoPrint e que oferecem benefícios interessantes. Por exemplo, a Printronix oferece impressões com zero ruptura sem perdas e gráficos de Alta Definição com base de impressão para os ambientes de TI mais recentes. Consultar o guia de referência cruzada anexo para detalhes.

 

Pergunta: Como as especificações entre as impressoras InfoPrint e Printronix são comparadas?

Resposta: As especificações são idênticas. A Printronix foi a fabricante OEM da linha de produtos InfoPrint. Todos os aspectos de tamanho, velocidade, manuseio de papel, consumo de energia e aparência são iguais. A única diferença física é o painel de controle do operador usado nas impressoras matriciais lineares. Para as impressoras térmicas, o painel do operador é o mesmo entre as marcas.

 

Pergunta: Como os painéis de controle matriciais lineares se diferenciam?

Resposta: Ambos os painéis Printronix e InfoPrint realizam exatamente a mesma função. Eles fornecem um veículo para configurar a impressora, um visor para mensagens de status e de erro e teclas para as funções básicas, como a alimentação de papel e desligamento da impressora. Entretanto, a sequência exata do menu é diferente entre os dois, e o visor do painel da InfoPrint possui um grande número de caracteres. Assim, algum rápido treinamento e ajuste será exigido para adaptação à versão Printronix do painel do operador.

 

Pergunta: Como é a compatibilidade do sistema com as impressoras Printronix?

Resposta: As impressoras Printronix são completamente compatíveis, como uma substituição direta das impressoras InfoPrint. Como provedor OEM, as impressoras Printronix e InfoPrint compartilham atualmente o mesmo firmware de emulação do sistema, que é o núcleo para a determinação do comportamento da impressora. A única exceção foi o IPDS para as impressoras lineares nas quais a InfoPrint desenvolveu sua própria versão. Dado que as impressoras têm painéis de operação, padrões e estruturas do menu diferentes, a impressora pode necessitar de alguns ajustes nas configurações padrão para corresponder aos requisitos de aplicação individuais. Estes ajustes podem facilmente ser realizados no momento de instalação, e CSC Printronix está pronto para ajudar com qualquer questão.

 

Pergunta: A Printronix terá IPDS para clientes InfoPrint?

Resposta: Sim. As impressoras Printronix têm há tempo apoiado IPDS e continuarão a fazê-lo. Como as versões InfoPrint e Printronix IPDS foram construídas independentemente, podem ocorrer inicialmente algumas lacunas de compatibilidade, mas elas não devem ser problema. É intenção da Printronix identificar e corrigir vigorosamente qualquer problema conhecido hoje e que possa se repetir no futuro. No caso em que uma variação da aplicação seja identificada junto a um cliente, a equipe CSC Printronix irá abordar e corrigir rapidamente a situação. As impressoras térmicas InfoPrint têm sido usadas sempre com sucesso na versão Printronix do IPDS.

 

Pergunta: A Printronix aceitará devoluções da InfoPrint?

Resposta: Não. Todas as vendas serão definitivas. A Printronix não está autorizada a vender impressoras da marca InfoPrint após esta última data de vendas, de modo que nenhum inventário pode ser aceito de volta.

Pergunta: Ainda serei capaz de obter descartáveis para minhas impressoras InfoPrint?

Resposta: Sim. Haverá uma nova linha de descartáveis da marca Printronix destinada a trabalhar com produtos InfoPrint. Além do mais, espera-se que o RPPS continue a fornecer descartáveis da marca InfoPrint através de muitos de seus tradicionais canais.

 

Pergunta: Ainda serei capaz de comprar descartáveis da mesma fonte de hoje?

Resposta: Sim, os suprimentos da marca InfoPrint continuarão disponíveis nas mesmas fontes onde são comercializados atualmente.

 

Pergunta: Quanto tempo estes descartáveis ficarão disponíveis?

Resposta: A proteção dos investimentos dos usuários é crítica para a Printronix, e nós continuaremos a fornecer um suprimento robusto de descartáveis para estes produtos durante anos. A Printronix ainda está fornecendo fitas para suas primeiras impressoras lançadas em 1974!

Pergunta: Quem irá arcar com as garantias da impressora?

Resposta: A Printronix irá arcar e se responsabilizar por todas as solicitações de garantia sobre o equipamento de marca Printronix. A Printronix não levará a garantia para o equipamento da marca InfoPrint. Os usuários dos produtos da marca InfoPrint precisarão recorrer à InfoPrint ou seus sucessores para qualquer termo de garantia e serviço.

 

Pergunta: Quem irá arcar com os contratos de serviço existentes?

Resposta: Os titulares dos contratos de serviços InfoPrint precisarão recorrer à InfoPrint ou seus sucessores para a realização de serviços de reparo sob seus contratos atuais.

 

Pergunta: Se eu não tiver um contrato de serviços, a Printonix ainda poderá reparar meu equipamento?

Resposta: Sim. A Printronix é totalmente capaz de diagnosticar e reparar qualquer produto térmico ou matricial linear InfoPrint, e fornecerá uma cotação para qualquer serviço de reparo solicitado.

 

Pergunta: Os contratos de serviço da Printronix estão disponíveis para os produtos InfoPrint?

Resposta: Sim. A Printronix oferece uma ampla gama de contratos de serviço e serviços de reparo para os produtos InfoPrint. Como provedor original OEM destas máquinas, você pode ficar certo de que a Printronix está totalmente treinada e sabe como fornecer serviços de qualidade premium.

 

Pergunta: Os parceiros de negócios e usuários finais da InfoPrint podem chamar a Printronix para suporte técnico?

Resposta: Sim. O suporte técnico gratuito está disponível para todos os parceiros ou usuários finais que operam em seu nome e que tenham um contrato de serviço vigente diretamente com a Printronix. Para todos os outros, o suporte técnico será fornecido mediante cobrança de honorários.

 

Pergunta: Onde posso comprar peças de reposição para uma impressora InfoPrint?

Resposta: Os usuários podem encomendar peças de reposição diretamente na Printronix através da loja on-line ou junto ao seu parceiro de negócios local.