Offre Printronix aux clients InfoPrint

Printronix offre une gamme complète de produits, pièces détachées, consommables et services pour couvrir tous les besoins de ses clients et partenaires commerciaux qui utilisent les produits d’impression matricielle ligne InfoPrint. Pour Printronix, il est essentiel que les utilisateurs d’InfoPrint puissent compter sur leur matériel et protéger leur investissement à long terme. De plus, Printronix continue à investir dans cette technologie, afin de proposer de nouveaux produits et services à même d’accroître la valeur de la technologie d’impression ligne pour les clients et partenaires InfoPrint.

Quelle imprimante Printronix proposer ?

Printronix est le fabricant d'origine des imprimantes matricielles lignes vendues sous la marque InfoPrint. Le comparatif produit suivant vous facilitera le passage des références Ricoh et InfoPrint aux références Printronix correspondantes.

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IMPRIMANTES MATRICIELLES LIGNE

Dans le cas d’une IPS 6500, vous devez choisir (1) le modèle, (2) la vitesse d’impression et (3) le modèle (coffret insonorisé, piédestal ou Zero Tear).

Guide des références croisées

Télécharger le guide des références croisées des modèles en sélectionnant la langue dans le menu ci-dessous.

Foire aux questions (FAQ)

Nous avons créé des références croisées pour aider les utilisateurs d'InfoPrint à migrer facilement vers les produits Printronix.

Question : Les imprimantes et options InfoPrint seront-elles toujours disponibles ?

Réponse : À long terme – Non. InfoPrint n’acceptera plus les commandes d’imprimantes et d’options à partir du 30 décembre 2011. Ensuite, les seules imprimantes InfoPrint neuves proposées seront celles que le partenaire aura encore en stock.

 

Question : Printronix propose-t-il des modèles équivalents en remplacement de la gamme de produits InfoPrint ?

Réponse : Oui. Printronix propose un équivalent direct pour chaque imprimante matricielle ligne et chaque imprimante thermique précédemment proposées par InfoPrint. Par ailleurs, il y a d’autres modèles jamais proposés par InfoPrint qui élargissent l’offre à d’autres marchés et présentent des avantages indéniables. Par exemple, Printronix propose l’impression « Zero-Tear, sans perte de formulaires » et l’impression de graphiques haute définition pour les nouveaux environnements informatiques. Pour plus de détails, voir le guide des références croisées ci-joint.

 

Question : Quelles sont les différences techniques entre les imprimantes InfoPrint et Printronix ?

Réponse : Les caractéristiques techniques sont identiques. Printronix était le fabricant de premier ordre de la gamme de produits InfoPrint. Tous les aspects tels que format d’impression, vitesse, manipulation du papier, consommation d’énergie et apparence sont les mêmes. La seule différence physique est le panneau de commande utilisé sur les imprimantes matricielles ligne. Le panneau de commande des imprimantes thermiques est le même pour les deux marques.

 

Question : En quoi les panneaux de commande des imprimantes matricielles ligne sont-ils différents ?

Réponse : Les panneaux Printronix et InfoPrint remplissent exactement la même fonction. Ils sont utilisés pour la configuration de l’imprimante, affichent les messages d’erreur et d’état et ont des touches pour des fonctions de base, telles que l’alimentation papier et la mise hors ligne de l’imprimante. Toutefois, la séquence de menus exacte est différente d’une marque à l’autre et l’écran d’affichage InfoPrint contient un plus grand nombre de caractères. Par conséquent, il faudra prévoir une légère formation pour se familiariser avec le panneau de commande Printronix.

 

Question : Et qu’en est-il de la compatibilité système avec les imprimantes Printronix ?

Réponse : Les imprimantes Printronix sont entièrement compatibles avec les imprimantes InfoPrint. Les imprimantes Printronix et InfoPrint ont le même logiciel d’émulation système, qui joue un rôle primordial dans la détermination du comportement de l’imprimante. La seule exception est l’IPDS pour les imprimantes ligne, pour laquelle InfoPrint a développé sa propre version. Comme les imprimantes ont différents panneaux de commande, structures de menus et paramètres par défaut, il pourra être nécessaire de régler les paramètres par défaut pour répondre aux exigences de l’application. Ces réglages peuvent facilement se faire au moment de l’installation et le CSC Printronix est à votre disposition à répondre à toutes vos questions.

 

Question : Printronix proposera-t-il l’IPDS aux clients InfoPrint ?

Réponse : Oui. Les imprimantes Printronix prennent en charge l’IPDS depuis longtemps et continueront à le faire. Comme les versions InfoPrint et Printronix IPDS ont été créées indépendamment, il pourra y avoir quelques écarts de compatibilité initiaux, mais ceux-ci devraient être sans conséquence. Printronix entend fermement identifier et corriger tous les problèmes connus aujourd’hui dans la mesure où ils pourront se présenter à l’avenir. Si une variante d’application est identifiée sur le site du client, l’équipe du CSC Printronix fera remonter et corriger rapidement la situation. Les imprimantes thermiques InfoPrint utilisent depuis toujours la version Printronix d’IPDS.

 

Question : Printronix acceptera-t-il les retours de matériel InfoPrint ?

Réponse : Non. Toutes les ventes seront définitives. Comme Printronix n’est pas autorisé à vendre des imprimantes de marque InfoPrint au-delà de cette date butoir, aucun retour en stock ne sera accepté.

Question : Pourrai-je toujours me procurer des consommables pour mes imprimantes InfoPrint ?

Réponse : Oui. Il y aura une nouvelle gamme de consommables de marque Printronix compatibles avec les produits InfoPrint. De plus, RPPS continuera à fournir des consommables de marque InfoPrint par le biais de ses nombreux circuits traditionnels.

 

Question : Pourrai-je toujours acheter mes consommables chez le même fournisseur qu’aujourd’hui ?

Réponse : Oui, les consommables de marque InfoPrint resteront disponibles chez les mêmes fournisseurs que ceux chez qui vous vous approvisionnez aujourd’hui.

 

Question : Pendant combien de temps ces consommables seront-ils disponibles ?

Réponse : La protection de l’investissement de l’utilisateur est primordiale pour Printronix et nous continuerons à proposer un large choix de consommables pour ces produits dans les années à venir. Printronix propose toujours des rubans pour ses premières imprimantes datant de 1974 !

Question : Qui gèrera les garanties d’imprimantes ?

Réponse : Printronix sera responsable de toutes les demandes sous garantie sur le matériel de marque Printronix. Printronix n’endossera pas la garantie sur le matériel de marque InfoPrint. Les utilisateurs de produits de marque InfoPrint devront se tourner vers InfoPrint ou son successeur pour les conditions de garantie et les services sous garantie.

 

Question : Qui gèrera les contrats de maintenance existants ?

Réponse : Les détenteurs de contrats de maintenance InfoPrint devront s’adresser à InfoPrint ou son successeur pour toute réparation dans le cadre de leur contrat actuel.

 

Question : Si je n’ai pas de contrat de maintenance, Printronix peut-il quand même réparer mon matériel ?

Réponse : Oui. Printronix est parfaitement en mesure de diagnostiquer et de réparer une imprimante matricielle ligne ou une imprimante thermique InfoPrint et fournira un devis pour tous les services de réparation demandés.

 

Question : Des contrats de maintenance sont-ils proposés par Printronix pour les produits InfoPrint ?

Réponse : Oui. Printronix offre un large éventail de contrats de maintenance et services de réparation pour les produits InfoPrint. En tant que fournisseur d’origine de ces machines, vous pouvez être sûr que Printronix dispose du savoir-faire nécessaire à un service hors pair.

 

Question : Les utilisateurs ou partenaires commerciaux InfoPrint peuvent-ils appeler Printronix pour bénéficier d’une assistance technique ?

Réponse : Oui. Une assistance technique gratuite est à la disposition de tous les utilisateurs InfoPrint ou partenaires agissant pour leur compte, qui ont un contrat de maintenance en cours de validité avec Printronix. Tous les autres utilisateur pourront bénéficier d’une assistance technique contre paiement.

 

Question : Où puis-je acheter des pièces détachées pour une imprimante InfoPrint ?

Réponse : Les utilisateurs peuvent commander directement à Printronix des pièces détachées dans le magasin en ligne ou auprès de leur partenaire commercial local.